Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

Tại wap 188, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch về thu thập thông tinKiểm soát tài khoản của bạnHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ pháp luật địa phương
wap 188 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa theo chu kỳ lưu trữ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào, trừ phần thông tin pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ứng dụng điện thoại và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào truyền đi dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu OTP. Nếu bạn nhận được mã mà không tự yêu cầu, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên đăng nhập đó.

Chu kỳ lưu trữ

Dữ liệu hoạt động tài khoản được lưu theo chu kỳ quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — truy cập từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để lưu lại bằng chứng xử lý. Thích hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc truy xuất lịch sử giao dịch đầy đủ.
Trung tâm tài khoản Vào mục Cài đặt tài khoản trên ứng dụng di động, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và tự quản lý một số tùy chọn mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại wap 188.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo hoặc mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật có quyền truy cập giới hạn theo hợp đồng bảo mật, chỉ để duy trì vận hành dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa trừ phần thông tin pháp luật yêu cầu giữ lại theo quy định hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem thông tin đang lưu. Hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận báo cáo đầy đủ qua email.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.